网站销售的是正品吗？
匡威网上专卖销售的100%是正品。

汇款后多少天能收到货？
款到后48小时内发货(调货例外)。选择不同的邮寄方式和收货地址到货时间所有不同。EMS为1-3天，快递3-6天，邮局包裹5-14天（如遇节假日或偏远地方时间可能更长）。

下订单后，去哪里付款？
目前支持4种方式付款方式。1是邮政汇款、2是银行柜台转帐、3是网上银行转帐、4是在线支付。（汇款后,尽快和客服人员联系,告诉我们您使用的汇款方式以便确认尽早发货。）

鞋尺码大小问题？
匡威鞋是按美国码生产的，因外国脚型与中国脚型有所区别，所以会与实际的码数偏大半个码，购买前请了解所穿的尺码。详细可参考网页最下方的尺码对照表。

买多双鞋能否付一份邮费？
配送费用是物流公司按重量收取的，所以买几双就付几份邮费。

如何成为匡威网上专卖的会员？能在当地专卖享受优惠价吗？
只要注册填写相关真实资料就能成为匡威网上专卖店的会员。会员价格仅对本网店有效。

经常看到缺货，能会为顾客补货吗？
匡威商品缺货后很少会再有补货，工厂也不接受小批量产品的订单。匡威网上专卖每个月都有商品更新，您可以留意最新的库存情况。

在线支付安全吗？
在线支付是通过国际安全认证的，有很高的安全性！

开胶问题
匡威用的是天然的环保胶，如长时间穿着、穿鞋后做很多弯曲脚趾的动作或不正确的穿着都可能出现开胶，属于正常现象。建议多双轮流穿，让鞋子轮流休息。要注意专鞋专用，休闲鞋，帆布鞋不宜做剧烈运动，室内运动鞋不宜室外进行剧烈运动。

我下了订单订货汇款后为什么会缺货？
公司经常调货等各种原因都可能造成库存的不准确，客服人员没得到新库存导致。如遇缺货建议会员转成预存款等下次购物时使用。